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为了设备平稳运行——我们一直在路上

来源:掘进机厂家 作者:无锡华瀚能源装备科技有限公司 时间:2020-05-29 15:55:34 浏览量:297

一直以来,华瀚装备以其过硬的产品质量、细致周到的售后服务赢得了客户的广泛支持和信赖。这当中,离不开许许多多奔波在全国各地的华瀚售后技术服务人员的辛苦付出。他们冬天冒严寒、夏天顶酷暑,深入矿区,从日常巡检、操作培训到保养维修,为设备的平稳运行提供了充分保障,获得了客户的认可与好评,也为华瀚品牌增光添彩。


时刻准备   快速响应

终于可以轻松几天了!”孔庆双带着这美好的梦想升了井,洗漱完后谢绝了客户的晚饭邀请。一头扎进被窝里美美入睡了。

不知道过了多久,迷迷糊糊听到手机响了,条件反射一把抓过电话“您好华瀚售后孔庆双请问有什么事?”经过一番详细了解后得知:油泵电机停止运转了。没多想,起床、穿衣服、去现场。一个半小时颠簸后到达矿山,换上工服下井猴车没装好,三千八百多米的巷道只能徒步前半段路还好,就是风吹的后脑勺痛到剩下的那一千米,坡度越来越陡,一起下来的工人师傅们都走不动了,劝我坐下歇一会儿,当时哪有累的感觉,满脑子就是想赶紧处理完故障上井休息。几千米的巷道感觉一会儿就走完了

望闻问切   反复排查

到了机器前,启动油泵一看,转三秒不到就停了。显示屏上没有故障记录,其它数据显示正常。询问司机故障出现过程,马上和电工师打开电控箱门,启动油泵,铃响铃灭,油泵刚开始工作没几秒,就停了,显示屏也黑了,但马上又蓝屏读秒状态。待进入首页,显示开关错误”,接下来就是对电机电缆一一进行排除。10点,中班人带了吃的、图纸还有万用表下来,此时有点焦急,根本没有心情吃饭,赶紧拿起万用表着图纸逐一测量几次认真查找后,公司那边电话转到井下了,都分析了一下原因,认为元件有降损。此时客户方还没有货。

升井,队长已到井口等着了,并一再安慰我不要急,先吃饭再思考一下。先找到电话跟同事沟通了一下情况,然后工作服也没换就赶紧开车,压着积雪跑到五十公里开外的矿借一个配件,客户备了一桌子菜也没顾上吃,乌黑的手拿了两个镘头坐在下井的猴车上嚼了起来。

2点再次走到工作面。换完配件,心想这回好了,结果故障待我如初恋。又一通的查找反复启动油泵,都不成功。心里那叫一个凉但还是要挣个体面。 再启动,终于找到了故障件是一个小继电器。用闲置的中间继电器替换一个,启动油泵,设备运行故障解决

细致周到   获得信赖

时,我并没有马上升井,而是就地跟踪,直到割完一片网后与下班工人一并升井。上来时已是4点了洗漱完后便上项目经理处汇报情况。我说:“抱歉,耽搁你们一个班的进尺,现在已经修理完整,可以放心使用!”项目经理吃惊的问:“处理好了?我以为晚上你们都不下了?真没想到,还是要感谢你“已经割了一网我们才上来的,”旁边队长补充道。此时项目经理笑着说道:“辛苦一晚了,快食堂吃饭,安排招待回去好好休息”。

通过此事,最大的收获是:付出总有回报只要我们把客户的事当自己的事,那么我们一定会得到客户的支持和信赖、赢得客户尊重与佩服。我一定向老标兵学习,为早日实现“再造产业标杆不懈努力。

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